Ryanair va chouchouter ses clients

Lors de l’assemblée générale de la compagnie aérienne Ryanair le patron, Michael O’Leary, a annoncé vouloir changer la façon dont il traitait les passagers. « Nous devons essayer de mettre fin à ce qui énerve inutilement les gens » a-t-il indiqué. Il reconnaît que la compagnie jouit d’une image de marque peu glorieuse et il souhaite changer cela rapidement afin de pouvoir toucher des passagers a plus fort pouvoir d’achat.

Le site internet va être refait, une équipe sera en charge de répondre aux nombreux mails des clients et prospects et la réglementation sur le bagage sera appliqué avec discernement. « Si quelque chose dépasse d’un millimètre, tant pis », a indiqué Michael O’Leary. « Notre but, ce n’est pas de pénaliser les gens pour un millimètre. » La vie des hôtesses de l’air sera peut être plus facile a l’avenir.