oh la la je recommence à stresser !
Les seules expériences que j’ai eu avec la clientèle c’est quand j’ai travailler dans un magasin de prêt à porter ! Mais bon c’était pour des questions d’échange ou parce qu’ils n’étaient pas d’accord avec les réductions qui avait été apporter sur les produits alors je sais pas si c’est vraiment des problèmes comme on peut en rencontrer en étant agent d’escale. =S