Drogues, alcool, stress…
La drogue, l’alcool, le stress… Savoir gérer ces passagers est une fonction importante de l’hôtesse de l’air.
CCA théorique
Auto-évaluation, stress, fatigue…
Se connaitre pour être meilleure hôtesse de l’air / steward. La vie d’hôtesse de l’air / steward est difficile et demande beaucoup, connaitre ses limites est essentiel.
La performance et l’autre
Les interactions au sein d’un groupe d’individus, le commandement et la perception des autres et de soi-même…
Briefing et documentation
Prendre connaissance des informations pour le vol a accomplir et avoir ses papiers pour l’operer…
Zones d’exploitations et unités de mesures
Les unités de mesure utilisées dans l’aéronautique.
Méteorologie
Les nuages, la pression, les températures… Pleins d’informations a connaitre pour devenir hôtesse de l’air où steward.
Cellules, systèmes, circuits
Vocabulaires et connaissances techniques devant être maitrisés par les hôtesses de l’air.
Dynamique du vol
Les lois de bases pour comprendre de vol de l’avion et les effets de certains de ses éléments.
CCA et aptitude médicale
Les règles qui régissent la vie de l’hôtesse de l’air, du steward et de tous les membres d’équipage d’un avion.
Maladies tropicales
Les maladies qui peuvent toucher les hôtesses de l’air et steward où les passagers.
Discipline et responsabilité
Les informations concernant les repos, temps de vol, visite médicale…
Communications 1ère partie
La communication doit être parfaitement codée afin que les différentes personnes se comprennent facilement.
Procédures de sûreté
La sûreté est l’affaire de tous et l’hôtesse de l’air où le steward ont un rôle important a jouer.
Emballages et documents
Toutes les informations sur l’emballage et les documents (Dangerous Goods Declaration, NOTOC…)
Classe et catégories
Les différentes catégories de matière dangereuse avec leurs étiquettes respectives.
Marchandises dangereuses
Les textes réglementaires concernant le transport de marchandises dangereuses.
Pax requis et gestion de foule
Savoir gérer les passagers pour obtenir l’aide nécessaire pour évacuer un appareil.
Brûlure, plaies et gelure
Les soins en cas de brûlure, gelure où plaie que devra faire l’hôtesse de l’air où le steward.
Entorses et luxations
Les luxations et les entorses sont souvent très douloureuses mais rarement très grave