Bon si comme moi certains ont un peu de mal avec l'accent british, j'ai trouvé une série tv uk nommée airline c'est assez simpa, y'a pleins de situations avec des passagers difficiles etc, voila le lien du premier épisode de la saison 1 qui est sur la compagnie britannia (thomsonfly maintenant), à partir de la saison 2 c est sur easyjet
Si ça pose problèmes au modérateurs d'avoir ce lien je le supprimerai on peut trouver les épisodes sur youtube, j'ai pas trouvé ailleurs (y a une version us aussi d ailleurs)