Bonjour à tous,
tout d'abord, je précise que je ne suis pas dans le métier, mais j'ai vraiment besoin de vos lumières pour un devoir que j'ai à remettre et le cas de figure présenté est celui du personnel navigant commercial...alors avant de deviner, je me suis dit que je pourrais peut-être demander directement aux personnes concernées :oops:
j'espère que j'aurai quelques éléments de réponse au moins...
voici le cas de figure qui m'est présenté: juste avant le décollage, vous vous trouvez face à deux passagers ivres et dont le comportement pourrait perturber le vol (insultes et agressivité vis à vis des autres passagers), quelle serait la procédure pour leur débarquement? Que diriez-vous et que feriez-vous en l'occurrence?
pas d'inquiétude à avoir, en me répondant vous ne faites pas le devoir à ma place! :wink: j'ai seulement besoin de connaître ce que l'on doit ou peut dire et ensuite je travaillerai autour de l'idée...
merci de votre aide,
erika