besoin d’aide anglais agent escale

Bonjour, je suis étudiante en droit et je viens d'être prise pour le poste d'hôtesse d'embarquement à l'aéroport . Je fais appel à votre aide car je cherche des phrases "types" à dire en français , et surtout en anglais :s!!! je commence ma formation demain!!!! merci d'avance :)