Je t’invite a aller sur formation-hotesse-air/detail-des-selections-air-france-t20771-650.html?hilit=detail#p362611
1er sujet : Le fameux défilé Lagardère, 20 hôtesses, le chef d’équipe qui tombe malade la veille, des horaires à respecter, des postes prédéfinis.
5 situations :
– Un photographe vous demande votre accord pour se placer au milieu de l’estrade, vous acceptez, sauf que vous ne saviez pas que les photographes marquent leurs emplacement d’une croix au sol… du coup, le photographe qui avait réservé sa place vient se plaindre auprès de vous.
– Un VIP veut rentrer au défilé sans être sur la liste des invités. Il dit qu’il y a surement eu une erreur lors de l’envoi des cartons d’invitations et veut absolument rentrer.
– Le maitre vous demande de distribuer 400 éventails 10 minutes avant le début du défilé
– Un invité veut téléphoner 4 minutes avant le début du défilé, il se met à l’écart. Vos consignes : que tous le mondes sois assis, vu que les lumières seront éteintes avant le début du défilé.
– A la fin du défilé, tout le monde se ruent sur les backstages pour rencontrer le maitre. Votre collègue qui s’occupe de l’entrée des backstages est débordé et vous appel au secours, en même temps, vous étiez programmé pour aider à la restauration pour préparer le buffet.
2ème sujet : Une exposition, 250 places, 400 invités, 150 VIP
5 situations :
– Un artiste prend les spots réservé à un autre pour son exposition, ce dernier vient se plaindre auprès de vous.
– Il n’y a plus de champagne, quelqu’un vous demande de quitter votre poste pour aller en chercher.
– Il y a beaucoup de monde qui attendent dehors, sous la pluie, dans le froid…
– Une conférence de presse à lieu juste après l’exposition, il faut faire sortir tout le monde
– Un client est mécontent car il vient de loin pour voir un artiste en particulier qui avait été programmé, or cet artiste n’est pas là.
@SharleneS wrote:
les mises en situation » le marquage du photographe, le monsieur au téléphone et les 400 éventails.. «
Cela consiste en quoi? Merci