Vous rêvez de devenir agent d’escale…
Réalisez vos rêves en intégrant notre organisme de formation !
Pour entrer dans le monde de l’aérien et s’envoler vers des métiers prestigieux au sein des plus grandes compagnies, il faut rejoindre une école de grande renommée.
Ce sont deux très bonnes raisons d’intégrer l’Académie ILIA et en voici d’autres !
L’Académie ILIA du groupe VISIOM est un organisme de formation à taille humaine, proche de ses stagiaires et de leur réussite.
Notre ambition : vous former au métier, et mettre tout en œuvre pour que vous soyez des agents d’escale de qualité, tant au niveau des compétences techniques que du comportement à adopter.
Choisir l’Académie ILIA, c’est :
- Avoir une école reconnue dans le domaine très sélectif du monde de l’aérien (l’Académie ILIA est une référence pour la qualité de ses formations depuis plus de 25 ans),
- Opter pour un enseignement de qualité dispensé par des professionnels expérimentés et passionnés,
- Choisir un organisme certifié Veriselect qui vous guide dans vos démarches auprès des organismes financeurs.
- Bénéficier de conditions optimums pour réussir (locaux, accès, organisation),
- La garantie d’un suivi et d’un accompagnement personnalisés de votre entrée dans notre organisme de formation jusqu’à la signature de votre contrat de travail.
Quels sont les objectifs de la formation agent d’escale ?
- Acquérir toutes les compétences techniques liées au métier.
- Avoir le comportement adapté au poste.
- Maîtriser les logiciels utilisés par les Agents d’escale (ALTEA)
- Obtenir les certificats professionnels exigés par les recruteurs (DGR9, Sensibilisation badge, sûreté 11.2.62.2 et 11.2.3.8, Altea, Gestes et Postures, Facteurs Humains, PHMR)
- Apprentissage de l’Anglais Aéroportuaire
Quels sont les prérequis ?
- Être âgé d’au moins 18 ans
- Niveau Bac au minimum (formation agent d’escale sans bac)
- Bonne connaissance de l’anglais
- Niveau terminale (tout diplôme afférent au tourisme est apprécié)
- La pratique de l’anglais est indispensable, une deuxième langue est très appréciée.
- Être ressortissant de l’Union Européenne ou avoir un titre de séjour de 10 ans.
- Avoir un casier judiciaire vierge.
- Dynamisme, réactivité, bonne présentation, disponibilité, savoir gérer son stress et être doté d’un bon sens relationnel.
Quel est le programme de la formation ?
ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
- Présentation et réglementation du transport aérien/Procédures IATA/ Présentation des aéroports
MISSIONS DE L’AGENT D’ESCALE
- Gestion des clients
- Procédure d’enregistrements / d’embarquements + annonces
- Procédure de débarquements / arrivées
- Aides aux DBA et BLS
- Les formalités (VISA/ ETA/ ESTA)
COMMUNICATION
- Communication verbale et non verbale, demandes et objections
GESTION CONFLITS CLIENTS / GESTION DE STRESS
FORMATION AUX CERTIFICATS PROFESSIONNELS
- Marchandises dangereuses DGR9
Module SURETÉ : 11.2.3.8/ Sensibilisation badge 11.2.6.2
PHMR
ALTEA embarquement / enregistrement
AIDE ET PREPARATION AUX ENTRETIENS
- CV, lettre de motivation et entretien individuel
ANGLAIS AEROPORTUAIRE (en option)
- Focus sur l’industrie du tourisme et les différents types de passagers
- L’avion et les personnels de l’environnement aéroportuaire
- Le vocabulaire de l’aéroport
- Le Check-In
- Les bagages
- La sûreté aéroportuaire
- Les annonces aéroportuaires
- Aide aux passagers et embarquement
- La météo et les différents incidents
- Préparation à l’entretien d’embauche en anglais
Retrouvez toutes nos formations sur notre site internet : www.ilia.fr
Pour nous contacter par téléphone du lundi au vendredi : 01 85 18 01 00
Par mail : contact@ilia.fr
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